レンタル予約とは？
レンタル枠が上限に達していても、返却前に次にレンタルしたいアイテムを予約できる機能です。
レンタル予約フロー
レンタル予約の方法
「レンタル枠が上限に達している場合」もしくは
「返却中のアイテムがある場合」、レンタル予約が可能です。
①アイテムページで「レンタル予約する」をタップ
レンタル枠が上限に達している場合、アイテムページのボタンが「レンタルする」から「レンタル予約する」に変わります。
レンタル予約したいアイテム・カラー・サイズを選んで「レンタル予約するボタン」をタップしてください。
※アイテムページのみレンタル予約が可能です。
コーデページからレンタル予約はできません。
②ポップアップ内容を確認
レンタル予約の注文完了から24時間以内に返却アイテムの発送が確認できない場合、
レンタル予約が自動キャンセルされます。
レンタル予約後は、すぐにお手持ちのレンタル枠の上限超過分のアイテム返却をしてください。
間違ったアイテムを返却した場合、レンタル予約アイテムの発送ができませんのでご注意ください。
返却アイテムの引き渡し後にレンタル予約を行った場合、
レンタル予約アイテムのキャンセルはできませんので、ご注意ください。
※複数点レンタル予約をする場合は、「返却アイテム引き渡し前にすべてレンタル予約を行う」か、「返却アイテム引き渡し後にすべてレンタル予約を行う」か、のいずれかの処理でお願いいたします。
※返却アイテム引き渡しの前と後でそれぞれレンタル予約をした場合、レンタル予約のステータスが正しく処理されず、自動キャンセルになる場合があります。
③「レンタル予約」注文内容の確認
返却アイテムの到着が確認できた翌日に、レンタル予約アイテムが発送されるため、注文時にお届けの日時指定はできません。
お届け日時の指定をしたい場合は、出荷完了のお知らせに記載の配達状況にアクセスし、ヤマト運輸のサイトにてご変更が可能です。
④「レンタル予約」注文アイテムの確認
レンタル予約後は、レンタルBOX内の出荷待ちタブ内に表示されます。
①予約中(レンタル予約から1時間以内)
レンタル予約から1時間以内は、レンタルBOX内にてレンタル予約のキャンセルが可能です。
キャンセルしたい場合は、記載の時間までにキャンセル操作を行ってください。
②予約中
「自動キャンセルされる時間」までに、レンタル中アイテムの返却発送をしてください。
記載の時間(レンタル予約から24時間)までに返却アイテムの発送が確認できない場合、レンタル予約は自動キャンセルされます。
③キャンセル中
「自動キャンセルされる時間」を超えると「予約中」から「キャンセル中」に変わります。
キャンセル処理が完了次第、レンタルBOXからは削除されます。
なお、自動キャンセル処理中に、返却アイテムの「荷物受付」または「返却処理完了」、レンタルアイテムの「購入」または「プレゼント」となった場合は、「キャンセル中」から「出荷待ち」へと変わります。
④出荷待ち
各返却方法で返却を行うと「予約中」から「出荷待ち」へと変わります。
(※荷物の受け渡し後、約30分程度でステータス変更されます。)
返却アイテムの到着確認後、出荷準備を行いますので発送までしばらくお待ちください。
Q&A
