【必ずご確認ください】新システムへの移行に伴う重要なお知らせ

平素よりメチャカリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、システムの一部を移行することとなりました。
本変更に伴い、下記の点についてご留意いただきますようお願い申し上げます。

メンテナンス期間

下記の期間、メチャカリアプリがご利用いただけません。
2024年8月7日(水) 22:00~8月10日(土) 予定
※状況により、実施期間を延長させていただく可能性がございます。
※メンテナンス期間中も、お手元のレンタル中の商品は引き続きご利用いただけます。

メンテナンス前後のサービス提供

■レンタル商品の注文と出荷について
現システムでの最終の出荷が8/8(木)のため、下記ご注意ください。

➀「レンタル予約注文」は、8/5(月) 23:59までにお申し込みください。
8/6(火) 0:00以降にお申し込みいただいた「レンタル予約注文」は、キャンセルさせていただきます。
・返却アイテムが8/7(水)までに返却処理されなかった場合、8/5(月)以前にお申し込みいただいた「レンタル予約注文」も、キャンセルさせていただきます。
➁「レンタル注文」は8/7(水) 21:59までにお申し込みください。
・「レンタル注文」の翌日に出荷いたします。
8/14(水)以降の着日指定のご注文は、現システムでは出荷ができませんのでキャンセルさせていただきます。

■返却について
8/7(水) までに倉庫へ到着した荷物は、8/7(水)までに返却処理し、8/8(木)以降に倉庫へ到着した荷物は、新システム稼働後の8/11(日)より順次返却処理いたします。
※返却不備がある場合、8/7(水)までに返却処理ができず、8/11(日)以降の返却処理になる場合がございます。

プレゼントについて
メンテナンス期間中もプレゼント日数のカウントは継続されます。

■契約情報の更新について
メンテナンス期間中は、契約情報の更新ができませんので、プラン変更・スキップ申し込み・解約等のお手続きは、メンテナンス前までにお願いいたします。

■お問い合わせについて
メンテナンス後は、お問い合わせが混雑することが予想され、ご回答までにお日にちを頂く場合がございます。

ログインパスワードの再設定

会員様におかれましては、セキュリティ上の観点から、ログインパスワードの再設定が必要となります。
メンテナンス終了後にアプリを開くと、強制的にログアウトされ「パスワードの再設定のご案内」のポップアップが起動しますので、再設定と再ログインをお願いいたします。
なお、パスワードの再設定手順はご登録のメールアドレスにお送りしますので、メールアドレスを現在使っていない、受信できない場合は、メンテナンス前までに「メニュー>登録情報の確認・変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
また、システム移行後は「STRIPE CLUB」のサイト上で会員情報の変更・更新を行うことになります。

ご利用履歴・お気に入り

システム移行後は、一部のご利用履歴・お気に入りの商品を閲覧できなくなります。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたします。
お客様へのサービス向上に取り組んで参りますので、今後ともメチャカリをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。

【メチャカリ事務局
mechakari@stripe-international.jp
(営業時間:9:00-17:00 土日祝日・年末年始を除く)

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