レンタルアイテムのお取り扱いについて

このページでは、はじめての方でも安心して
ご利用いただけるよう
レンタルアイテムの取り扱い方をご説明します💁‍♀️

• アイテムが到着したら
• タグは切ってもいいの？
• アイテムを汚してしまったら？

アイテムが到着したら🚚

①不良箇所がないかご確認ください。

不良品・付属品不足の場合、
アプリ上の「返却する」ボタンはタップせず、
不良箇所を明記の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合せを確認後、
レンタルボックスを空けさせていただきます。

②お届け時の袋は捨てずに保管が便利

返却時の返却袋として再利用できます。

タグって切ってもいいの？🤔

新品の洋服をレンタルできるメチャカリでは、
届く洋服の全てにタグがついています。
切ってもOKなタグ・NGなタグが
ありますのでご注意ください。

アイテムを汚してしまったら？💦

通常利用による染みや汚れ、
付着した匂いについては、
クリーニング・洗濯等のうえ返却いただけます。

お取り扱い時の注意事項

• 必ず洗濯表示をご確認ください。
• においや色落ちの原因となるため、柔軟剤や漂白剤のご使用はお控えください。
• 縮みの原因となるため、乾燥機のご使用はお控えください。

【食べ物、化粧品汚れ】
・汚れが広がらないよう、
清潔なティッシュ等で吸い取ってください。
・洗濯表示に従い、
なるべく早く洗濯してください。

【血液汚れ】
・衛生管理上、血液、排泄物、嘔吐物の付いた
アイテムの返却は受付いたしかねます。
アイテムプレゼントとなるまでお待ちいただくか、
ご購入いただいますようお願いいたします。

【クリーニングでは落ちない汚れ】
インク汚れや、自転車使用時の油汚れは、
クリーニングで落とすことができません。
アイテムプレゼントとなるまでお待ちいただくか、
ご購入いただいますようお願いいたします。

時間が経過した汚れは、
クリーニングで落とすことが
非常に困難になります。
洗濯表示に従いすぐにお洗濯いただくか、
なるべく早くご返却をお願いいたします。

返却されたアイテムは
USEDサイトで再販売します

サスティナビリティの観点から、
1着1着を無駄にすることなく、
大切にしています。
メチャカリのSDGsの取り組みに
ご協力をお願いいたします。

FAQ

裾上げ・サイズ直しはしてもいいですか。

裾上げ・サイズ直しはせずに着用お願いたします。
※裾上げ・サイズ直しをされたアイテムは、返却受付いたしかねます。予めご了承ください。

汚損・破損の状態が著しい場合、どうすればよいですか

全てのプランでメチャカリあんしんサポートが適用され、修繕費用・弁償金の一部が軽減されます。
まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
なお、返却後の検品時に以下の状態が確認され、かつお客様からご連絡がない場合、問い合わせ窓口よりご連絡をさせていただく場合がございます。
・修繕可能な汚れ・キズ・匂い：プラン割引適用後の販売価格の20%
・使用できない汚破損：プラン割引適用後の販売価格の100%