平素よりメチャカリをご利用いただき誠にありがとうございます。
レンタル予約注文において0.1%程度の割合で、レンタル予約が自動キャンセルされるケースがございます。
【レンタル予約が自動キャンセルされるケース】
①1点以上レンタルしたままの状態で、残りのアイテムを返却する
➁返却処理完了前に返却点数より多い点数のレンタル予約をする
③「出荷待ち」のレンタル予約アイテムをキャンセルする
④「予約中」のアイテムは自動キャンセルされる
2点返却発送中の場合
返却アイテムの返送を事前に行っている場合、AからCの順番でレンタル予約を行うと、AとBは「出荷待ち」、Cは「予約中」となります。
この状態でアイテムAかBのいずれかをキャンセルすると、アイテムCは「出荷待ち」に繰り上がらずに自動キャンセルされてしまいます。
アイテムCをレンタル予約したい場合は、
【レンタル予約から1時間以内】
「予約中」のアイテムを注文キャンセルした後、新にレンタル予約を行ってください
【レンタル予約から1時間経過後】
「予約中」のアイテムが自動キャンセルされた後、新にレンタル予約を行ってください
お客様にはご不便をおかけしていますことを、深くお詫び申し上げます。
本事象につきましては、2023年2月頃に改修予定です。
ご不明点やお困りなことがございましたら、問い合わせ窓口にご連絡ください。
何卒宜しくお願いいたします。
メチャカリ事務局
